2018-10-10
1137次
客服专员
2千5-3千5/月
宜兴海帆亲子游泳俱乐部
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别前台/总机/接待
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点宜兴解放东路阳光100凤凰街A馆3楼(宜兴市/宜城街道)
联系方式
联系人:包菲斐  ( 联系我时,请说是在宜兴人才网上看到的 )
联系电话:177****6628
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-14 14:20
企业最近登录时间
职位描述
培训经历:接受过服务方面的相关培训

经验:1年以上相关职位工作经验

知识及技能:
- 掌握客户服务专业知识
- 具有一定的公关以及商务谈判经验
- 具有良好的沟通和协调能力
- 具备较好的听、说、读、写能力
- 熟练操作办公软件

工作职责:
- 负责俱乐部会员、非会员、其他业务往来人员的接待
- 以专业的技巧和热情的态度帮助客户的解决问题
- 完成物品售卖工作
- 配合会员服务活动,致力于提升会员满意度
- 配合部门的物资管理,出库、入库的办理及定期库存盘点
- 配合部门完成俱乐部店面环境的巡检、维护、创建
- 处理会员投诉并及时上报反馈
- 完成公司领导交办的其他事宜
-排课相关工作
1. 根据会员出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消
2. 负责客户课程的安排(包括但不限于固定课程排位,客户请假,课程调整,升班,课程延期,续约提醒,课程有效期提醒等工作)
- 客户关系维护
包括 1. 与成长顾问配合,完成顾问签单后的客户服务工作
2. 负责客户系统管理与维护
3. 维护客户关系,负责会员活动通知,短信提醒等
4. 及时处理客户投诉,提高客户满意度
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